1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sakuracustomshop.com prowadzony jest przez:
Kamila Mariańczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą SakuraCustom,
adres: ul. Szklarniowa 102c, 05-070 Sulejówek, Polska,
NIP: 8222405747,
e-mail: sakuracustom00@gmail.com,
telefon: 690 478 913,
nr konta bankowego: 79 1140 2004 0000 3502 8604 3936.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności: składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
1.3. Regulamin jest zgodny z:

• Kodeksem cywilnym,
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

• Sklep Internetowy – strona www.sakuracustomshop.com.
• Sprzedawca/Usługodawca – Kamila Mariańczyk, SakuraCustom.
• Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności biżuteria handmade i personalizowane buty.
• Produkt personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. customowe buty, biżuteria na zamówienie).

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać za pomocą strony internetowej, po dodaniu produktów do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia.
3.2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Płatności

4.1. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności online (BLIK, PayU, Przelewy24),
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,

4.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

4.3. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

4.4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

5. Dostawa

5.1. Formy dostawy:

• paczkomaty InPost,
• kurier DPD, oraz DPD Pickup
• Poczta Polska.

5.2. Koszty dostawy są podane w procesie składania zamówienia.
5.3. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

6. Realizacja zamówień

6.1. Produkty dostępne w Sklepie wysyłane są w ciągu 24h lub do 3–5 dni roboczych.
6.2. Produkty personalizowane (np. biżuteria, customowe buty):

• termin realizacji: 2–3 tygodnie (biżuteria) lub 2–5 tygodni (buty),
• termin może być wydłużony po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
7.3. Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu i jest dostępny na stronie.
7.4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
7.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne rzeczy (rękojmia, art. 556 Kodeksu cywilnego).
8.2. Reklamacje można składać mailowo na adres: sakuracustom00@gmail.com.
8.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
8.4. W przypadku uznania reklamacji zwrot środków następuje w sposób zgodny z pierwotną metodą płatności.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.
9.2. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy, że:

• Administratorem danych osobowych jest Kamila Mariańczyk, SakuraCustom, ul. Szklarniowa 102c, 05-070 Sulejówek.
• Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz spełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
• Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

10. Polityka Prywatności

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies oraz prawach Klienta znajdują się w zakładce Polityka Prywatności na stronie Sklepu.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
11.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.